Гарантия

Цветочная мастерская Flower Lab рада возможности стать частью вашего праздничного события и ценит доверие каждого заказчика. Наши яркие цветочные композиции украсят любое ваше торжество, романтичное свидание или бизнес-мероприятие. Мы используем только свежие цветы и изготавливаем букеты в день доставки. Мы стремимся дарить приятные эмоции вам, вашим близким и коллегам. Клиенты, довольные нашей работой, — главная награда.

У нас можно сделать заказ самыми комфортными способами: на сайте или по телефону. Консультант примет заказ и организует доставку в удобное для получателя время. Если доставка не будет выполнена по причинам, которые от нас не зависят (сложные погодные условия, отказ от букета после начала работы над ним), оплаченная сумма не возвращается. Если же заказ оформлен и оплачен своевременно, но не выполнен по нашей вине, мы вернем деньги. Мы всегда выслушаем ваши пожелания и решим вопросы с заказом и доставкой максимально удобным для вас образом.

Замена цветов и возврат денег

Напоминаем, что на срезанные цветы гарантия отсутствует, они не подлежат обмену и возврату. Это закреплено «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату». Документ этот утвержден постановлением Правительства Республики Беларусь № 778 «О мерах по реализации закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 14 июня 2002 года.

Несмотря на эти условия, советуем вам обратиться в нашу компанию при возникновении сомнений в качестве букета. Мы рассматриваем все претензии и принимаем решение о дальнейших действиях. Если претензии обоснованы и букет испорчен по нашей вине, мы заменим цветы за свой счет. Если заказчика не устраивает такой вариант решения вопроса, мы вернем деньги.

 

Рекомендации по уходу для продления стойкости букета

Мы гарантируем наивысшее качество наших цветов. В то же время их стойкость будет зависеть от правильного домашнего ухода за букетом, поэтому предлагаем вам несколько советов:

  • выбирайте объемную вазу;
  • удаляйте листья с части стебля, которая будет стоять в воде;
  • меняйте воду каждый день;
  • при замене воды не забывайте обновлять срез;
  • не держите цветы под прямыми лучами солнца, на сквозняке.

Наши флористы надеются, что яркая цветочная композиция будет радовать вас долгое время.

Соответствие образцам на сайте

Надеемся на понимание специфики работы с цветами, ведь они насчитывают десятки оттенков и сортов. Необходимо учитывать и сезоны цветения того или иного вида. В силу этих причин заказанный букет не всегда может быть в точности похож на образец, представленный на сайте. Если какой-либо сорт отсутствует, мы вправе заменить его на аналогичный, но немного другого оттенка. Также допускаются незначительные отличия в упаковке букетов. В случае серьезных замен мы обязательно оповещаем покупателя.