ДОСТАВКА И ОПЛАТА ЦВЕТОВ

Порядок оформления заказа

Интернет-магазин флористической мастерской Flower Lab предлагает посетителям впечатляющий ассортимент композиций из цветов различных сортов. Вы гарантированно найдете среди них соответствующий поводу и вкусовыми предпочтениям получателя букет в шляпной коробке. Продуманная система фильтров, яркие и четкие изображения и подробное описание значительно упрощает подбор подходящей флористической композиции.

1. Вы можете оформить заказ наиболее предпочтительным способом:

– онлайн на сайте путем добавления товара в корзину;

– по телефону, связавшись с консультантом-флористом по номеру из раздела "Контакты";

– офлайн, посетив цветочный магазин для заказа по месту.

2. Оформляя заказ онлайн, не забудьте заполнить сведениями все поля предложенной формы. Вы также можете сообщить детали заказа оператору по телефону:

– точное наименование цветов или букета, количество единиц к заказу;

– способ оплаты;

– контактный телефон с кодом оператора;

– способ получения: самовывоз или курьерская служба (для этого потребуется указать ФИО получателя, адрес доставки, телефон для связи). В комментариях нужно обязательно обозначить контактный номер заказчика, если он не совпадает с номером получателя. Это касается тех случаев, когда цветы доставляются для другого человека.

Если клиент просит доставить букет за пределы г. Минска, то нужно предварительно связаться с консультантами магазина для подтверждения возможности доставки в нужный населённый пункт.

В комментариях к заказу также указываются прочие пожелания, например: конкретное время доставки, наличие записки с подписью, код подъезда и др.

3. При покупке букетов онлайн, необходимо указать предпочтительный способ оплаты:

Наличными:

– при получении букета лично расчет может быть произведен в момент передачи букета;

– при оформлении доставки для другого человека оплатить букет можно заранее встретившись с курьером или в кассе магазина;

Банковской карточкой:

Расчет совершается в платежной системе WEBPAY. Для детального ознакомления с порядком оплаты кликните по ссылке.

5. Уладив все детали по оформлению заказа, можете ожидать связи со специалистом, который подтвердит его и передаст в исполнение.

6. При получении букета от курьера внимательно осмотрите цветы и упаковку. Убедитесь в соответствии товара заказу и отсутствии дефектов. При наличии претензий вы можете вернуть товар согласно утвержденным правилам возврата.

7. Оплатите заказ: расчет с курьером осуществляется наличными в белорусских рублях.

 Доставка

Бесплатная доставка букетов осуществляется в пределах города Минска и по нескольким направлениям в Минской области. Предусмотрена возможность забрать композицию из пункта самовывоза или офлайн магазина.

Заказы, оформленные до 12:00, в 95% случаев доставляются в этот же день.

Заказы, оформленные после 12:00 доставляются на следующий день.

Оплата

С целью создать наиболее комфортные условия для сотрудничества, мы допускаем несколько способов оплаты букетов, которая производится строго в белорусских рублях.

1. Наличный расчет

Расчет с курьером происходит в момент передачи букета либо заблаговременно в случае отправки цветов другому получателю. Также можно заранее оплатить заказ через кассу в магазине.

Забирая букет с пункта самовывоза, вы можете совершить оплату по месту.

2. Безналичный расчет

Оплата цветов по безналу проводится после оформления заказа онлайн или по телефону с обязательным указанием предпочтительного способа оплаты. Кроме прочего нужно обязательно указать:

– реквизиты частного лица/организации;

– e-mail, куда будет отправлен счет.

Оплата заказа производится минимум за 3 дня. О зачислении средств на р/с магазина вам сообщит оператор. Дополнительно следует указать время и адрес доставки.

3. Оплата банковской картой онлайн через Интернет

До того, как совершить оплату карточкой онлайн, обязательно уточните у менеджера магазина, есть ли в наличии нужный букет. Проигнорировав это правило, будьте готовы к тому, что букет может быть заменен на аналогичный по стоимости.

Порядок оплаты карточкой:

1. Кликните «Оплатить» и перейдите на платежную страницу системы bePaid.
2. Автоматически в строке пропишется номер заказа и сумма платежа.
3. Введите данные карточки и подтвердите платеж.
4. Нажмите «Оплатить».

Будьте готовы пройти процедуру проверки владельца карты, если она защищена 3-D Secure.

5. Дождитесь звонка от менеджера, который подтвердит оплату и уточнит детали доставки букета.

На указанный вами электронный адрес обязательно придет чек с подтверждением оплаты.

Мы принимаем расчет по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard,  Maestro, Белкарт.

Внимание:

Все совершаемые по банковским картам платежи проходят через защищенную систему электронных платежей bePaid. Все личные данные хранятся в зашифрованном виде и недоступны для мошенников.

Подробное описание оплаты Белкарт доступно по ссылке:

http://belkart.by/BELKART/news/2014/payment-belcard-in-the-internet/.

Возврат средств

В случае оформления букета на возврат ожидайте поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.